数字化转型已成为当前高频热词，大部分的传统企业不是在做数字化，就是在奔向数字化转型的路上，然而在这一过程中，大部分企业往往都是信息部门在推动，而其他部门在作壁上观，所以此情此景只能算是数字化建设，而非转型。“转”，需要的技术与业务共同推进，共同改变业务管理模式，而“建”就是买软件，至于能不能用起来是未知数。而信息部门在推动数字化转型这项工作的时候，首先面对的一个问题就是来自于业务部门的质疑：我们为什么要做数字化转型？

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是啊！

为什么要买软件？

为什么要用系统来管理？

不用系统管理我们的工作也很好啊！

系统能为我们带来什么？

系统是不是用来监控我们的？

用了数字化系统是否就真的马上实现降本增效？

用了数字化系统是不是我们就要下岗了？

以上问题如果CIO不能回答，不能很好的与业务部门沟通，不能与其达成转型共识，那么开局就注定了企业数字化建设与转型这条路坎坷异常。

与业务部门达成共识，是技术与业务融合的开端。那么如何达成共识？共识的前提是什么？

很多CIO一开始可能获得了一把手大BOSS的点头认可，得到了手谕，手中有了尚方宝剑，底气十足，信心满满，但往往帅不过三秒，很快会被企业的管理现状无形的打脸，且不说员工的素质与能力，就先谈一点最基础的共识问题。

虽然CIO成功与一把手取得共识，但往往却忽视了与业务部门的共识，一把手的认可并不代表在数字化建设过程中业务部门的支持，CIO并没有做好前提的沟通工作，没有解释清楚为什么在传统管理模式很好的情况下引进系统，让业务人员产生误解，认为此时做数字化其实就是为了监视其工作行为，自然不会得到业务部门的认同与支持，迫于一把手的手谕，业务部门会“配合”，但这种配合是消极的，比如在需求调研时得不到真正的价值信息，导致数字化偏离方向；因此业务部门的数字化认同感非常重要，很多企业做数字化建设失败，最大的原因就是企业内部部门之间“同床异梦”，技术与业务口号一致，但心与行动有差异。

若想业务部门积极、主动接受数字化建设，CIO需掌握“三点一线”：

三点：痛点、切入点、快点

一线：价值线

关于痛点：

在数字化建设过程中，对于业务部门痛点的挖掘与识别非常重要，这基于信息部门对于业务的熟知程度与判断力，这个时候要注意的是，在数字化建设的迫切度下信息部门往往很难把握真正的痛点需求，而将无关紧要的“痒点”需求当重点，导致“无功而返”，所以信息部门在数字化转型建设过程中要深刻理解什么是业务痛点，只有业务部门日常工作场景的需求够痛，才会主动需要借助信息系统来实现，因此业务痛点也是技术与业务之间的连接点。

关于切入点：

顾名思义，就是信息部门把握一个时机、引进一套解决痛点的、赢得业务部门认可的数字化解决方案，快速打开数字化转型建设的局面，这就是“切入点”；这个切入点是转型“破冰之点”，所以切入的时间、场景、能力这个三个要素至关重要。

切入点是数字化的开局之战，成功后有如下好处：

1. 赢得业务部门的认可；

2. 展现数字化系统的应用价值；

3. 展示信息部门的能力；

4. 打造了一个样板工程；

5. 取得了经验，并具有快速复制能力；

所以CIO一定要把握好数字化转型建设“切入点”，不要为了突出能力与业绩盲目做建设，为了数字化而数字化，有时候“快即是慢”。

关于快点：

这个很好理解，就是认知快一步、响应快一步、服务快一步；

相对于信息部门而言，业务部门对于数字化技术的认知总是有限的，造成了对信息系统的诸多误解，因此，作为企业数字化转型的先锋主力军--信息部门要在数字化的需求方案上快一步提前谋划，在业务部门的需求响应速度上要快一步，基础IT服务是数字化建设的基础，因此基础信息化服务更要快一步，总之就是信息部门的认知要快、响应要快、服务要快，但要注意快是在保证质量的前提下进行的。

信息部门做数字化转型建设围绕痛点、切入点、快点为核心开展，最终三点汇成一条线，那就是价值线。

价值线是企业数字化建设的灵魂指引，我们买硬件也好，买软件也好，投入网络安全建设也好，最终都是沿着价值这条线来进行，这也是我们为什么做数字化转型的根本原因--重塑价值。

那么数字化的价值究竟是什么？

是不是应用了数字化系统马上就可以实现其价值？

数字化的价值是不是完全取代人工？

企业如果一开始不能对数字化的价值有深刻的理解与认知，那么有可能为之所做的一切工作都是无用功，还是那句话：如果没有正确的价值理念做指引,数字化越努力,管理水平越下降。

在数字化转型过程中，很多传统企业的领导者不在经营管理上下功夫，没有数字与业务的融合意识，不去提升融合能力，而单单寄希望于数字化技术，希望用了系统以后就马上实现降本增效，这就是价值的认知误区。

还有很多企业领导者掉入了数字化价值的陷阱，认为应用了数字化的系统，就可以立即实现用系统完全取代人工，这种不切实际的价值陷阱让业务部门员工为之恐慌，消极应对，甚至公然对抗、暗中破坏数字化建设，从而导致转型失败。

此时我们来对照一下身边，有多少传统企业由于数字化价值线理解错误导致剑走偏锋，而劳民伤财，反复建设。

因此企业在数字化转型过程中价值线一定要明晰，要以企业现状为基础分阶段、分步来实现；信息中心应以价值线为核心，以快速的服务响应为保障，找痛点，找准一个合适的时机快速切入，实现技术与业务的融合，实现价值重塑与升级。

关键词： 降本增效 信息系统 非常重要