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每次通话后更新CRM（客户关系管理）对销售代表来说是一项重要的工作任务，但这些繁琐的行政工作会大量占用他们实际销售的工作时间。「Attention」想通过其智能销售助理来解决这个问题。该助理可以使用人工智能技术和自然语言处理技术在通话后自动填写CRM并起草后续电子邮件。

据TechCrunch报道，这家总部位于纽约的初创公司「Attention」刚刚完成了一轮融资，本轮由Frst、Liquid2 Ventures、Maschmeyer Group Ventures和Ride Ventures领投，Ramp、Pawp、Truework和CB Insights的创始人参与投资，融资金额共310万美元。

「Attention」由首席执行官Anis Bennaceur和首席技术官Matthias Wickenburg于2021年9月创立。两人在各自经营Swipecast和Mixer时相识，这两家公司是为创意专业人士打造的竞争性工作平台。在竞争了五年后，两人意识到他们在销售方面面临着许多相同的挑战，由此产生了合作意向。

「Attention」有助于帮助销售更好地管理客户关系，确保他们使用清晰准确的数据进行信息更新。Bennaceur解释说，这一点很重要，因为首席税务官和销售副总裁依靠组织的CRM来跟踪与客户的互动，管理销售线索和分析销售数据，这些信息可以帮助他们进行各项决策。

「Attention」可以将销售代表的电话交谈数据自动导出到CRM中，帮助领导者根据对话内容来决定如何推进潜在交易。例如，如果销售团队使用MEDDIC销售方法，这是一个包含六个步骤的问题框架，那么「Attention」会分析对话中是否涵盖了每个步骤，并将这些信息导出到相关的Salesforce或HubSpot字段中。这减少了销售代表需要做的行政工作，同时让领导者更深入地了解销售线索和收入机会。

通过使用自然语言处理技术，「Attention」还能够在电话中提供给销售代表一定的话术指导。Bennaceur说：“假设一位潜在客户问你一个问题，在特定能力上与竞争对手的比较优劣，一张有答案要素的提示卡片就会适时地出现在销售的屏幕上。”

关键词： 自然语言处理 专业人士 问你一个问题