(相关资料图)

随着通货膨胀和经济下行，很多公司的销售团队都被要求尽可能地少花钱多办事，由此越来越多的销售行为正在转向低成本的人工智能驱动的软件。Winn.AI等供应商为可以为销售电话提供人工智能助理，自动跟踪、捕获和更新客户关系。Unique和Jiminny都使用人工智能来分析客户对话。Jason Dorfman与Karthik Viswanathan于2018年共同创立的「Orum」，也是智能电话销售服务赛道上的一员。

据TechCrunch报道，这家使用人工智能技术辅助公司进行电话销售的初创公司「Orum」刚刚完成了B轮融资，本轮由Tribe Capital领投，Craft Ventures和Unusual Ventures参与投资，本轮融资金额为2200万美元。目前「Orum」筹集到的资金总额超过5000万美元，这些资金将用于产品开发以及扩大「Orum」的工程和产品团队。

Dorfman说：“疫情改变了跨国销售团队与潜在客户沟通的方式，不得不从面对面互动转向了数字互动。我们提供的自动化电话销售流程可以帮助客户进行高质量的对话，而不仅仅是普通的电话联系。”

「Orum」将自己称为一个“实时对话”的平台，可以帮助销售人员与潜在客户建立联系，使电话销售的流程更加自动化。「Orum」利用人工智能技术通过自动导航电话树等手段来检测、识别和联系销售场景。该算法可以推算销售人员进行电话销售的合适时间，以及统计电话接听的各种情况，为销售节省时间。

Dorfman说：“对于企业及企业客户来说，进行有意义的现场对话对于成功的销售来说至关重要。然而在现在无法见面的情况下，让您的销售代表花一天时间听电话铃声、按姓名目录拨号对企业来说毫无价值。「Orum」可以为您带来的是，让销售团队能够在短短几分钟内拨打数百个电话，并随着时间的推移帮助您优化潜在客户的数据，以便您更好的触达目标用户。”

Dorfman表示，「Orum」可以为销售团队提供完整的用户联系方式、备注和活动信息，并允许销售经理收听和搜索转录的电话。虽然市场上有很多的公司都在经营这样的业务，如Connect and Sell、Connect Leader、Xant、最近收购的Five9以及Amazon Web Services和Google Cloud，但Dorfman认为，「Orum」比大多数平台更强大。

关键词： 人工智能 人工智能技术 毫无价值