最近，京东和刘强东本人动作不断，无论是痛批管理层，还是发内部信息对员工和高管的待遇 “一升一降”，引起热议的理由除了企业经营行为的本身，最为引人关注的原因在于共情力，在于我们明明知道问题出在哪儿，很多人却没有勇气说出口。

还原刘强东的讲话可以发现，在刘强东的眼里，京东现在面临的问题，几乎都是如今互联网企业正在经历或者曾经经历过的——大企业病、收入差距、失去初心。

哪个职场人没吐槽过公司

能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。

(资料图片)

零售业务高管偏离了经营战略的核心，即成本、效率、体验三点，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。与此无关的一切工作都是无效的！

一些高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验这几点太少，如果对核心的战略都把握不够，将很难带领团队长远走下去。

刘强东的表态有没有一种似曾相识的味道?

新东方员工创作的改编版《沙漠骆驼》，给2019年的职场来了一场开年暴击。

职场是可以靠自下而上的觉醒来整顿的吗？

当年，作为新东方创始人的俞敏洪，对管理层的严厉程度并不输现在的刘强东。据媒体报道， 2019年初开始，俞敏洪就连续五次下发邮件，提及新东方管理层存在的问题，言辞一封比一封严厉。

他明确指出了中层管理存在的五大问题和高层管理人员存在的七大问题，高管们“变成老油条，常常拉帮结派”，身为管理者不干活，效率低下，职责重叠。部分老员工已经开始丧失了奋斗创新精神，安逸懈怠情绪渐显，而高管的混乱导致公司业务难以标准化，产品定价、学校组织五花八门。要让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。

无论是3年前的新东方，还是如今刘强东对高管的严厉批评，几乎一词一句都在剑指 “大企业病”。

2019年新东方版的《沙漠骆驼》，在当时引起不少职场人的共鸣，其中当然也包括京东员工，职场社交App脉脉上至今仍然保留着这么一张图片。

管理层创新精神衰退、组织治理结构失调、企业决策机制失灵、机构臃肿人浮于事，是大企业病通常的表现形式。

能够清醒认识这些问题的人不在少数，但能够真正做出改变的企业着实不多。

职场上一种很常见的现象是，作为一名普通的打工人，即使没有高屋建瓴的占位，没有统筹全局的意识，但往往能从工作中的一点一滴中，发现企业存在的种种弊端。但是当打工人坐上领导岗位后，最常出现的情况却是，旧的问题还没有解决，还要再添上一些新问题。

王浩（化名）曾供职于过4家不同类型的企业，他发现在很多企业中，改革者上位后变成守成者的魔咒很难被打破。

王浩举例，他曾供职过的一家企业，在跨部门合作业务中，最长的一次会签流程涉及了6个部门，需要会签的人员包括与自己同为经理级别的6人，部门总监级别6人，副总裁级别的4人，总裁1人，董事长1人。“一张单子一个礼拜签不下来是很正常的事，单位有OA系统，还是要打纸质报告，逐个电话通知相关人员，先走OA然后拿着纸质报告去签字。”

作为项目最终执行人，王浩也曾对这样的工作流程表达过不解和不满，他和直属上级私下喝酒聊天时，表达了这种情绪，但上级的一番话让他又无言以对：“这是对你本人，对我，包括对其他部门同事、领导的一种保护，集体决策的事情，出了错不在你我也不在领导。”

那么出了问题责任在谁呢？这个问题直到王浩离开那家公司都没有想明白。

在那家公司，王浩最终做到了部门总监的职位，就在上任前，王浩却突然发现在憧憬着如何干好工作的中间，总是时不时就会耳边就会飘出前任的那句话。他一边想要办法简化本部门内部流程，一边还要左右权衡各种关系，但所有他想做出改变的努力最终仍然是无济于事的。

懂得上下一体式抱团取暖

11月20日，刚刚对高层放完话，11月22日，刘强东又对下有了新交代，对集团的福利制度做了大幅度调整，最引人关注的是三升一降。

从明年1月1日开始，逐步为德邦十几万的员工缴齐五险一金，把外包兄弟转化为德邦自己的员工，让大家更有保障。

集团拿出100亿元，为德邦和集团在内的所有基层员工设立“住房保障基金”，希望能为工作满5年以上的员工实现购房愿望。

刘强东个人捐款1亿元，扩大员工子女救助基金规模，若员工不幸失去劳动能力或生命，子女会由这支基金抚养最长至22周岁，直到大学毕业。

从明年起，集团副总监以上的全部高级管理人员，现金薪酬降低10%到20%不等。

脉脉上 #刘强东整顿高管进行时，你支持吗？的话题下，有消息透露，京东此次降薪范围，P12约为高级副总裁以上级别降薪20%，P9约为总监以上级别降10%。据媒体报道，京东集团层面自刘强东以下的高级副总裁、副总裁、总监、副总监等总共2000多人，根据职场社交平台“脉脉”的数据，这个职级的薪资中位数基本在154万以上（84万固定年薪+70万年终奖）。此次降薪总计将获得10亿元左右的资金，用于提升基层员工待遇。

刘强东也再次重申了京东的 “3毛5理论”：

京东如果赚 1 块钱，分给合作伙伴 3 毛，7 毛留给京东，其中 3 毛 5 留给员工，3 毛 5 投入未来发展。这样做是为了让合作伙伴有收益，让员工有干劲，让产业链处于健康良性的发展环境中。

《道德经》有云，天之道，其犹张弓欤？高者抑之，下者举之；有馀者损之，不足者补之。天之道，损有馀而补不足。人之道，则不然，损不足以奉有馀。孰能有馀以奉天下，唯有道者。

近年来，资本寒冬、教培寒冬、互联网寒冬接踵而来，房地产下滑、餐饮旅游下滑、手机产业下滑，不少行业举步维艰。于是，“抱团取暖”成了被频繁提到的词汇。

5月，阿里大裁员持续霸榜热搜，不少认证为阿里巴巴的员工在脉脉上“分享”了被裁经历和“斗争”经验，在脉脉上，甚至不少没有被裁的阿里员工，也在争取“抱团取暖”的渠道，寻找一旦被裁后可借鉴的经验。

今年注定是不太好过的一年，割裂从线下到线上，“抱团取暖”也不外如此，向来都是同命人的专利，职场人的“抱团取暖”，大约只可以看做守住最后底线的希望。

但刘强东显然参透了道者“抱团取暖”的要义：“抱团取暖”不是实现阶层进阶的手段，更大的意义在于只有全社会各阶层的“抱团”才能共克时艰。

在此之前没几天，《2022胡润慈善榜》发布，刘强东在过去一年里捐款了149亿元，通过向第三方基金会捐赠京东6200万股股票，将这些钱用于教育、环保、医疗等公益事业，成为中国首善。

意识到回归初心的重要性

京东内部对于此次调整的预期更早，在脉脉上，流传着一张聊天记录的截图显示，早在今年10月25日，双十一前夕，京东一名可以以“你们零售”口吻训话的高管就明确表示：京东低价心智的不断丢失将会动摇我们的生存根基。

随着 3C 家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜，以为掌握了定价权，丝毫不再关注我们的低价优势，这样下去早晚会成为第二个苏宁！

几乎与此次刘强东在视频会上的讲话一模一样。

不仅是京东，几乎所有电商平台对于低价的初心，都达到了近乎焦虑的底部。但刘强东的另外一个理由，是对直播电商混乱定价权所表达的忧虑。

不能因为自己现在的生活好了，就忽视了很多基层消费者的诉求，他们在消费上仍追求产品的极致性价比。低价是 “1”，品质和服务是两个 “0”，失去了低价优势，其他一切所谓的竞争优势都会归零。

刘强东的言外之意，如果京东无法占领用户的低价心智，可能连成交都成了难题，也就不用谈什么品质和服务了。

双十一前流出的京东内部传达精神显示，“守护京东低价心智专项行动”要求，双十一期间严格比价，提前和厂家沟通LJQ直播间商品，要求给予京东同等价格政策。

以一人之力，让整个京东如临大敌的LJQ，毫无疑问指的是李佳琦。

从去年底到今年中期，直播电商逐渐进入退潮期，“四大天王”相继隐退，甚至“独苗”李佳琦都停播了100多天。但在9月20日复出后，李佳琦给整个行业期待中带来的变化并不多，低价的恐惧依然围绕着平台和商家。特别是李佳琦已经不满足于美妆主播的定位，开始逐渐涉足全品类定价权，其中一只脚更是插入了京东引以为傲的3C数码领域。

京东的担忧并非没有道理，即便今年已经和李佳琦进行了贴身肉搏，但也只是在部分3C产品方面稍微占了些优势。在美妆、生活等其他品类上，李佳琦直播间的绝大多数产品，仍然保持着绝对的价格优势。

加之今年双十一前，罗永浩、东方甄选相继入驻淘宝，打通了两大直播电商平台，相比之下，京东直播电商的势头显得暗淡不少。

京东对自己的定位始终是品牌的零售商，而且应该是品牌最大的零售商。如今，头部主播们纷纷直接介入到品牌定价中，让京东长期以来凭借自营模式和自建物流获得的优势，受到了挑战。同时，在除了3C产品以外的其他业务上，如果李佳琦想出手，京东也占不到多大便宜。

今年双十一，李佳琦销售的某款洗烘一体机，即使价格高于京东直营500多元，仍然卖出了4000+台。

这也是京东为何要动用平台级的力量，只是为了对抗一个主播李佳琦。京东已经意识到，它所面对的不只是现在淘宝、抖音和拼多多这种平台级的对手，包括李佳琦在内更多的可以对京东零售商地位造成挑战的对手正在赶来。

有媒体猜测，近10年来刘强东一直在放权、收权间反复，但每一次当京东面临道路抉择的时候，刘强东就会及时出现，再次执掌京东大权，然后依然 “事了佛衣去，深藏功与名”。

但可以相信的是，只要京东再次偏离刘强东定下的“成本、效率、体验”的三条轨道，京东也许真的会出现刘强东提到的那种情况：

我讨厌去做一家平庸的公司，如果我们是一家平庸的公司，我宁愿把它关掉。

关键词： 抱团取暖 创新精神 合作伙伴