浙江文联的家属院里，走出过两位首富。一位是阿里的马云，另一位是农夫山泉的钟睒睒。如今马云已经神隐，而钟睒睒却因近期富豪榜的公布，再次走到聚光灯下。

11月8日，《2022胡润百富榜》发布，农夫山泉董事长钟睒睒以4550亿元的财富蝉联中国首富，并创造了二十多年来中国首富财富的最高纪录。紧随其后的，依次是张一鸣、曾毓群、李嘉诚、马化腾等一众互联网及实业巨头。

连续头顶首富光环，如今外界对钟睒睒不算陌生。他手握两家上市公司，一家是做“卖水生意”的农夫山泉，另一家则是“开发出首个国产宫颈癌疫苗”的万泰生物。除此之外，钟睒睒的商业版图还横跨保健品、化妆品、农业等多个领域。

(资料图片)

但不同于经常出现在公众视野中的企业家，钟睒睒本人一直十分低调，从商近30年，他极少接受媒体采访，不喜应酬，几乎不上酒场和牌桌，因而被媒体称为“独狼”。他自己就曾坦言：“我就是一个独来独往的人，同行们在干什么、想什么，我根本不管。”

现年68岁的他人生经历跌宕起伏，年轻时干过泥瓦匠，当过记者，种过蘑菇，养过鳖，卖过保健品，后来转战饮料行业，创办农夫山泉，才终于取得商业真正意义上的成功。

虽然商业成就如此突出，但是钟睒睒却很少在公开场合谈及他的经营理念。 嘉宾商学作为国际化案例教学领导者，长期追踪全球最新的商业实践， 企业家、创始人及管理者的经营理念和管理思想，也是我们长期关注研究的重要课题之一 ，为此，我们翻阅了钟睒睒近20年来少有的专访、演讲、授课等资料，梳理出他57条商业思考，分为经营管理、商业洞察、思维认知三部分内容，希望为诸位带去启发和参考。以下，Enjoy~

一、经营管理

1、一个小企业要发展壮大，所经营的种类必须具有唯一性，而且必须是暴利的，因为没有规模效应来供你慢慢积累。

2、我认为“忠实用户”这句话几乎是不存在的，当苹果手机诞生的时候，所有诺基亚手机的忠实用户，都一个晚上“倒戈”。这个科学的颠覆性，在于你创造的价值含量。消费者只有一个认知：给我带来什么好处。消费者没有第二认知。我想大家都是消费者，我认为在“忠实用户”这4个字上，实际上是个杜撰概念。

3、真正沉下来研究的企业家是不想多说的。任正非从来都不说。为什么他不说？他不是不想说，因为很多时候说的会被误解，报道出来的东西不是你说出的东西。不是我不想出来采访，是因为我害怕被曲解。其实我很希望能够有机会把我的观点亮给我的消费者。在市场经济下，企业的名誉要大于它的固定资产，名声不好了，什么东西都卖不掉了。

4、我不会要求科研项目有明确的商业产出目标。如果科研人员一天到晚想着商业、想着市场回报，创新精神就变味了。用创新精神探索、认知未来，这才是我们要做的事情。

5、我不管他是谁，不管他是教授不是教授，我不管你到什么程度，只要天天晚上灯亮着我就给你钱。

6、对我而言，好的管理者真正的艺术在其将新事、新思维与传统中和更新的能力。人的认知力是理性和理智的交融贯通，我们不是无所不能的人。天行健、君子以自强不息。自强不息才能保持企业生生不息，管理者要赋予企业生命，这不单单只是懂得说上两句鼓舞人心的话语，而是在商业秩序模糊的地带力求建立正直的方针。这条路并不好走，核心责任是追求效率及盈利，尽量扩大自己的资产价值，其立场是正确及必要的。

7、（管理层）有空降兵也有我们自己培养的。人的能力某种程度上是看他掌什么样的舵，这是非常重要的。如果这条船非常大的话，那这个掌握人的能力是非常之强。为什么国外对CEO的价值的估量可能是一个员工的上百倍，那就是说明了这个CEO，一个公司的总经理它的价值量。他需要是一个具有全面才能的人，而不是一个单项才能的人，他的单项才能如果突出他可以管一个领域，但是要有全面的才能，要有对市场的敏感，要有对财务的把握，要有对员工的凝聚力，还要有敬业的精神，还有对企业远景的意识。不容易。

8、我认为我的团队在任何一个民营企业当中一定是最强的。如果有问题的话就出在我身上。过于自负可能就是我的问题。但是这个性格因素啊，很难去改变它，我就不善于倾听。

9、我既不管财务也不懂财务，我就不知道有多少钱，也不知道要怎么投入。我像银行一样，谁做得好，谁的知识产生率大我就给谁。我们在内部，我们不讲究哪一块产品（利润）产得高。如果这样的话，这个公司没有前途。我们一定要看你知识的产生量有多少，你如果这份产品的知识含量很高，我即使卖不好，因为我是一个储备，我将来某一个时间需要你这块知识的时候，我就用得上。我不会说急功近利，这个东西有用就这个东西，那我整个公司的方向是有问题的。

10、最好的营销就是事件营销。

11、大家听到商业炒作就认为这是一个贬义词。但我认为，如果一个企业不会炒作，那么就是木乃伊，你这个木乃伊必须趁早进入坟墓。

但炒作不是夸张或者作秀，而是运用商业智慧的自我宣传，产品的质量内涵始终是任何企业长久发展的最终支撑点。对于农夫山泉来讲，知名度就是生产力，就是价值。酒香绝对是怕巷子深的。选择适合你的才是你最想要的。

企业在炒作过程中应该保持清醒的头脑，不能被商业炒作制造出的表面辉煌所迷惑，进而使自己的商业思维简单化，一味追求新闻效应。同时，还要注意扬长避短，在通过炒作获取巨大关注后，将这种关注内化为对企业品牌、价值观以及企业精神的认可，实现从知名度到美誉度的转化，这才是炒作的终极目的。

12、广告本身是长期对产品的一种思考。广告不是想出来的，必须从制造产品前开始就已经有了你的观念，你才能创造出一个好的广告。这就是为什么农夫山泉的产品和广告都是连在一起的，从产品开始以前基因已经在那里了，产品的生命已经在血液当中，这就是我们的文化。

13、问：农夫山泉是怎么用数据指导我们做广告营销以及市场策略的?

我们不用数据做决策。当你看到数据的时候已经是过去时了，你永远追不上。如果用数据做决策，最多只是一个二流企业、二流的投放，一定要有超前的意识。我们公司买一点数据就是为了证明我们的投放对了，用来验证而已，不用数据来决策。

14、很多人把产品就叫做商品，商品跟产品是两回事情，产品里面包含着研究成果、心血，岁月的积累、科技，商品不一样，商品是售价，商场里面的买卖关系。因为如果一个企业不通过产品来对社会表达他的贡献，那要这个企业干什么？

15、我们要生产的不仅仅是有形的产品，更是无形的知识。知识的产生速度、人才的集聚速度与产品的创新程度一定是正相关关系。

16、我认为最重要的标准是产品的真实性，以及产品给消费者带来的真实利益。这是最重要的，任何人都跨越不了，你哪怕最好的广告，只要你的产品不能给消费者带来利益，也就是你这个过程本身，就有欺骗消费者的成分，你不诚实，你没有把产品的利益真实描述给消费者，你一夜之间暴富明天摔下来更惨，水能载舟也能覆舟也是这个道理。

17、你的出发点要站在自己的角度，家庭的角度。大卫·奥格威说过一句话，你的消费者就是你的太太，你的孩子。首先，一定要让你的产品记住一条，不是让货架上多一个牌子，而是多一种选择，这种选择有它的特异性，产品的特异性不够的话，千万不要上架，产品的特异性是产品生命力的第一标准，然后再请广告公司把它的特异性传递给消费者。

18、任何行销活动的成功，必须以产品作为背书。你没有很好的产品，再好的行销活动，也是意思意思。像无线的风筝一样，可能会飘上去，但飘高了以后，可能你飘得不长久。所以我觉得每个行销活动，还得以产品作为自己的底子，如果你产品底子不好，那么行销活动可能加速死亡。如果你产品底子好，那么每次行销活动都会帮你增量。

19、我们就要告诉消费者，我们在干什么，我们每一天用时间在证明时间，我们用时间在研究，我们认认真真做每一个产品，产品就是我们的荣誉，产品承载着我们的情感，产品承载着农夫人的良知。

20、我们的销售没有目标，为什么？因为销售目标不是说你生产什么由生产者决定，是消费者决定的。我们只有成功地创造符合消费者需要的产品，满足了消费者的需求。或者我们提供了这种解决问题的方案，或者解决了你的产品上的满足感、满意感，我们才能达到我们的要求，我们才能发展。对于销售来说，我们永远不放目标的。我们的任何团队，销售从来不谈目标。如果把销售放在第一位的话，那我们的公司寿命是有限的。

21、我觉得现在的80后、90后，那知识面多丰富。90后、80后，60后、50后，那是一步一个情况，00后更厉害。因为他获取知识的管道比你宽太多了，信息量比你多多了。但是问题就是他愿不愿意坐下来，静默下来做一件事情，如果他愿意静默下来做一件事情，他的能力是远远超过我们的。

所以对这一代消费者，你只有一个征服点，就是要他看到新的东西，看到好的东西，他非常善于评价。因为他的知识面，他见多识广，世界上你根本无法想象到的地方，角角落落他已经搜出来了，这家东西谁做过了，谁没做过，这以前谁做的，你是跟谁的还是创新的，他清清楚楚。

22、我们传统企业不能在快车道上跟人家比拼，我们要在慢车道拼自己的个性、独特性。

23、农夫山泉的竞争者从来就是国际品牌，我们要竞争的是水的研究，不是货架上多了一个牌子就是竞争。这样的竞争对农夫山泉来说不称为竞争。我们从来就没有把竞争当作过一种可有可无的东西，我们拥抱竞争，我们欢迎竞争，我们认为竞争会带来老百姓的好处。但是我们希望光明正大的竞争，我们希望摆在桌面上的竞争，我们不希望阴暗的竞争。

24、我有一个儿子，两个女儿。我想我的儿子是接不了班的，我已经死了这条心。女儿还小，也没戏。我现在想，怎么靠自己把这条路顺利走下去。所以我选择了一个日不落的产业，你永远要喝水，不可能不喝水。

25、你看生意两个字，生就是生存，意就是意义，就是说企业生存的意义就是生意。企业的最高境界不是大，而是长远。我从2000年以前就开始研究企业的长寿问题。我现在考虑的每一个产品都是要考虑一百年，也就是你走得下去。

二、商业洞察

26、房地产的人进来做水了，做得怎么样？任何一个产业需要知识的积累，如果光有钱就可以进入一个新的行业，可以转型，那是胡扯，砸钱做出来的是愚昧。光有钱银行可以把所有产业都统治了。

27、过去十多年的时间，大部分“聪明”的企业家都进入了房地产领域，因为来钱快，风险低。那些默默研究产品，开发技术的人都是又“傻”又“穷”的人。老实讲，房地产就是个权贵和资本的游戏，毫无技术价值可言，建一千米高的楼都不如做好马桶盖更有意义。

（房地产）我也动过心，但是我为什么没有去做，我认为我的性格没有阿谀奉承的习惯，所以我不喜欢打交道我不喜欢喝酒，所以我做不成房地产。

28、中国的企业家肩上承担的责任是什么？我们要创造产品，通过我们的产品来告诉我们这个社会，我们的认知、我们的理想。我们应该静下心来，兢兢业业研究产品、竞争和科技。

29、我希望任何一个企业也好，创业者也好，建议人们都先去积累知识，如果你的知识能解决人类目前还没解决的问题，那我相信你能成功。人类的创造都是从点开始，不断有人在上面画点，就变成了圆，圆上面就成了科学。要打破圆，就要把圆画出去，画成椭圆，就是一种创新。而人类的进步就是这样一个不断创新的过程。创新的代价和阻力是自身和自己。创新也需要金钱和时间，没有时间的累积成不了经典。

30、我认为二十年以后生活水平会提高，知识会爆炸，但是说传统企业没有饭吃，不可能，我们就是煮茶叶蛋，揉揉面，每家里都有祖传，我的揉法和你不一样，我照样有饭吃。

31、我特别反感定制两个字，定制可以说代表着无知，他根本不了解工业化的过程，定制意味着成本，只有无知的人才会讲‘定制’，工业化试试看。

32、品牌力不足是国产产品的通病，升级迫在眉睫。国产化品牌长期以来还只是满足人们的物理需求，还没有将品牌进化到故事和情感的层面。

33、企业有两类，有一类企业，你就要看它科技的创新程度，和你占领的位置。还有一种企业就是快速消费品企业，看你占有这个产业当中你是不是最早进入，你是不是可以做出你的标准，这个标准是不是你建立，还有你有没有可替代性，我认为企业战略是要考虑这些范畴这些方面。

34、企业跟媒体的关系不应该是这样的一种关系。我认为现在企业跟媒体的关系是扭曲的，我认为需要尊重和被尊重，我们现在没有人格的平等，我们没有发言权的平等，也就是说我们没有建立一种平等和尊重的环境。所以会扭曲，新闻权也是一种权利，这种权利有时候也会张扬也会跋扈，过度的使用将会成为一种暴力。

35、我认为国家的行业监管部门落后于企业的研究能力是正常的，无可非议的，因为总是科技在前面发展，研究要到一定时候有标准，才有标准的修改。

36、传统企业承担着90%以上的就业，传统企业是95%以上的低学历、低收入人群的生活来源，传统企业是这个国家稳定的保障。但传统企业是一类长期被冷落的企业，传统企业正在面临各种各样的困境。

37、传统企业需要什么？我们需要升级、升级、再升级，把中国产品升级到世界水平。我们只有一条路可走，因为我们无路可走。

38、人们对升级转型有着认识上的误区，认为转型就是盲目地抛弃掉自身原有的，但这种想法是错误的。升级比转型更为重要和关键，突破自身瓶颈的过程，是一个走向更高、更强的过程，是一个不断突破，不断创新的过程。

39、升级和转型的区别非常大：转型是必须的，任何时代都需要的。但是你把80%，90%的声音都放在转型上了，这会误导一个国家。如果一个社会只听一个单一的声音，那一定会让这个声音引导大众走向愚昧，走向无知。

相比于转型，中国目前最紧迫的是要升级。技术、管理、品牌、生产、物流上的升级是最核心的环节。大众创业、万众创新的口号正是呼应了升级的需求，可遗憾的是我们一窝蜂地扎进互联网领域，进行赌博式的创业。

40、现在，从劳动分工到知识分工，单个个人，单个企业所拥有的知识，在人类知识库的总量中所占的比例越来越小了，传统企业准备新的知识系统成为非常必要的事情。传统企业的升级不是一件容易的事情，但升级的难度再难，也是传统企业必须选择的唯一道路。

升级的第一步是观念的升级。升级是一种内在观念的演变，观念的演变需要新的复合知识来支撑，不同的产品、不同的品牌，升级的路子是不尽相同的，但有一条是相同的，就是观念的升级。

41、政府支持企业的标准，应该从GDP高低，转向就业人数的多少，就业是第一民生。没有传统企业就没有人类进步的基础，现在应该到了重新正视传统企业价值的时候了。传统企业应该有足够的自信，过去的习惯、经验、知识、时间和成功的数据，都是宝贵丰硕的财富。

42、互联网是一种工具，不代表生产力，不是我们经济发展的全部，我们太把它当回事情了。

43、互联网的发展离不开传统企业，互联网是传统企业用来提升自身效率的工具。以前的传播只能靠喊，有了互联网就能把内容注入进产品进行传播，用好互联网工具，酒好不怕巷子深。

44、传统企业要保持清醒，仅仅是把产品放到淘宝或京东去卖，并不等于你的互联网+。传统企业的互联网+是自身的互联网化。如何利用互联网提高效率、改良工艺、刺激创新，才是企业长期要探索的重点。

45、传统企业要学会发出自己的声音，不能让互联网的大咖左右舆论的方向，你的品牌就是你的声音，你的历史就是你最好的故事。我们正在经历一种劳动分工到社会分工的阶段，未来社会为传统企业创造了非常多的知识窗口。 传统企业应该把大数据和人工智能作为加速自己知识进程的一种工具，加强自己的知识力量，在各自的领域当中，去发掘人所未知的，属于你的独一无二的新的知识。让知识变成你真正的核心竞争力。

46、传统企业具有高度的习惯性，是依赖于人类本身长期形成的生活习俗而存在的企业。传统企业的力量就是过去十年、二十年沉淀下来的各类知识、流程、标准以及价值观，这便是传统企业相比较互联网企业的强大之处。

47、互联网是时代的产物，是这个时代的宠儿，也有可能是下一个时代的弃儿，与原始社会山顶洞人使用的石器其实没有两样。当这个工具得心应手的时候，就好好利用，时刻保持敏感等待下一个更有利的工具。所谓的保持初心，工匠精神，归根结底就是回归到生产，回归到人，人才是主宰。

48、人工智能和大数据并不是新东西，1956年美国科学家就已经首先提出“人工智能”，1980年，未来学家托夫勒《第三次浪潮》提出了“大数据”。人工智能和大数据不是互联网企业的专利，它们只是一个企业的装备，工具，智能和统计手段而已。

人类在贮存、记忆方面不如电脑，这是事实，但阿尔法狗是一种完全的理性，一种人类设定的静态规则之中的理性，但理性并不是人类进步的全部。人类大脑的复杂性和创造力是无法预知的，不应当强制所有人朝着一个方向发展，人类进步的方向在绝大多数状态下也是未知的。

从历史上看，大数据、人工智能，只是人类进步过程中的其中重要一步。而人类进步过程中更多的原创性则来自偶然发现，从偶然中推出规律，用规律推动世界进步。大数据、人工智能是从数据中推演数据，而人类的智慧在于人类仍然扮演着选择、判断、存贮和处理数据的关键作用。

49、互联网是所有企业都有权利使用的工具，不是思维。互联网思维是根本就不存在的东西。思维是一种只有人类特有的，与生命体共存的一种能力。

50、互联网对于传统企业永远只是锦上添花。科技在发展，下一个工具来临之时，你依然强大，而当年如日中天的互联网企业可能瞬间崩塌。

三、思维认知

51、我就是一个独来独往的人，同行们在干什么、想什么，我根本不管。

52、以前太可怜了，可怜自己那种莫名其妙的自尊与清高，对所有商人都不屑一顾，这实在是太浅薄。商人中的能人才是真正的强人，文人中的能人只是半个强人。

53、什么叫主流?人多并不一定代表主流，不是说你掌握了话语权，掌握了大媒体，你的声音大，你的声音多，你就是主流。真正的主流是必须把握民意流动的方向。中国的民意是流动的，你只有抓住这个动向，你才算抓住了主流。

54、你要走一条人家没有走过的路，你不可能不受委屈。

55、农夫山泉依靠天、依靠人、依靠自然。自然的力量，人的力量，这都是农夫山泉依靠的。人法天、天法道、道法自然。春秋战国时期的文明为什么到今天仍然立在世界高峰，因为那时候有不同意见，那是大家畅所欲言的时代，就创造了中国第一个历史文化传承的高峰。所以，中国人只要有自由的思想，有自由的舆论环境，以中国人的聪明程度和勤勉程度，一定可以在更短时间走到世界高峰，但是我们现在没有。我们要看历史，以史为鉴，把心静下来，不要那么浮躁。

56、很多人会觉得我不合群，我这个人确实很自负，我一般不跟谈不拢的人多谈。但是我觉得我自己不孤单，我有我的圈子，我有自己的生活方式，我有我的朋友群。这是一个人性格决定的，没有对错，只有适合不适合。

57、我钟睒睒崇拜的两个人，一个是乔布斯，一个是任正非。

关键词： 农夫山泉 人工智能 在干什么